Opći uslovi prodaje

Prodavac

Proizvode prodaje HaloTag SAS (placeholder), 1 rue de l’Exemple, 75001 Paris, France, čiji su podaci navedeni na stranici Impresum.

Možete nas kontaktirati na contact@halotag.app.

Naši proizvodi

Oznake HaloTag imaju QR kod i kratki kod. Kada neko skenira oznaku koju ste aktivirali, može Vas kontaktirati putem usluge HaloTag, a da pritom ne vidi Vaše kontakt podatke.

Glavne karakteristike svakog proizvoda, njegova cijena i sadržaj opisani su na njegovoj stranici u prodavnici. Boje se mogu malo razlikovati od onih na slikama.

Proizvodi se nude do isteka zaliha: prodavnica prikazuje šta se može naručiti. Ako proizvoda nestane nakon što ste platili, obavijestit ćemo Vas o tome i bez odgađanja Vam vratiti cijeli iznos.

Cijene

Cijene su izražene u eurima i uključuju PDV. Cijeni se dodaju troškovi dostave: € 3.90 po narudžbi, besplatno ako međuzbir Vaše narudžbe iznosi € 30.00 ili više. Ukupan iznos prikazuje se u Vašoj korpi i ponovo na stranici za plaćanje prije nego što platite.

Važi cijena prikazana u trenutku slanja narudžbe.

Naručivanje

Za naručivanje Vam je potreban besplatni račun HaloTag: u njemu se prikazuju Vaše narudžbe i oznake koje kupite.

Dodajte željene proizvode u korpu. U korpi možete provjeriti i promijeniti ono što kupujete, vidjeti troškove dostave i ukupan iznos te ispraviti eventualne greške.

Prihvatite ove uslove, a zatim nastavite na sigurnu stranicu za plaćanje, gdje unosite adresu za dostavu i podatke za plaćanje. Narudžba je poslana kada kliknete dugme za plaćanje, a ugovor je zaključen kada je Vaše plaćanje prihvaćeno.

Narudžbu Vam potvrđujemo e-mailom i u Vašem računu HaloTag, gdje je možete pratiti. Čuvamo zapis o Vašoj narudžbi i o verziji ovih uslova koju ste prihvatili.

Plaćanje

Plaćate prilikom naručivanja, karticom ili drugim načinom plaćanja ponuđenim na stranici za plaćanje. Plaćanja obrađuje naš pružalac platnih usluga Stripe; mi nikad ne vidimo podatke Vaše kartice.

Ako plaćanje ne uspije ili ne bude završeno u roku od jednog sata, narudžba se otkazuje i ništa se ne naplaćuje.

Dostava

Dostavljamo u sljedeće države: Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Czechia, Germany, Denmark, Estonia, Spain, Finland, France, Greece, Croatia, Hungary, Ireland, Italy, Lithuania, Luxembourg, Latvia, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Sweden, Slovenia, Slovakia.

Narudžbu šaljemo najkasnije 3. radnog dana nakon prijema Vaše uplate, a primit ćete je najkasnije 30 dana nakon narudžbe. Možete je pratiti u svom računu HaloTag, gdje ćete, kada paket krene, pronaći i broj za praćenje pošiljke.

Ako Vaša narudžba ne stigne na vrijeme, javite nam se na contact@halotag.app. Ako je ne isporučimo ni u primjerenom dodatnom roku koji nam tada odredite, možete otkazati narudžbu i vratit ćemo Vam cijeli iznos.

Rizik za robu snosimo mi sve dok je ne preuzmete Vi ili osoba koju odredite.

Vaše pravo na jednostrani raskid ugovora

Imate pravo jednostrano raskinuti ovaj ugovor u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Rok za jednostrani raskid ugovora ističe 14 dana od dana kada Vi ili treće lice koje ste odredili, a koje nije prevoznik, preuzmete robu u fizički posjed. Ako Vaša narudžba stigne u više paketa, rok teče od dana kada primite posljednji.

Da biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, morate nas (HaloTag SAS (placeholder), 1 rue de l’Exemple, 75001 Paris, France, contact@halotag.app) obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ovog ugovora nedvosmislenom izjavom, naprimjer e-mailom. Možete koristiti Obrazac za jednostrani raskid ugovora u nastavku, ali to nije obavezno. Da biste ispoštovali rok za jednostrani raskid ugovora, dovoljno je da svoje obavještenje pošaljete prije isteka tog roka.

Ako jednostrano raskinete ovaj ugovor, vratit ćemo Vam sve uplate koje smo od Vas primili, uključujući troškove isporuke (osim dodatnih troškova nastalih zbog toga što ste odabrali način isporuke koji se razlikuje od najjeftinije standardne isporuke koju nudimo), bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 14 dana od dana kada smo obaviješteni o Vašoj odluci o jednostranom raskidu ovog ugovora. Povrat ćemo izvršiti istim sredstvom plaćanja koje ste koristili za prvobitnu transakciju, osim ako ste se izričito saglasili s drugačijim načinom; ni u kojem slučaju zbog tog povrata nećete snositi nikakve naknade. Povrat novca možemo zadržati dok ne primimo robu natrag ili dok nam ne dostavite dokaz da ste je poslali natrag, zavisno od toga šta se desi prije.

Robu nam pošaljite natrag na adresu 1 rue de l’Exemple, 75001 Paris, France bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o jednostranom raskidu ovog ugovora. Rok je ispoštovan ako robu pošaljete natrag prije isteka roka od 14 dana. Direktne troškove povrata robe snosite Vi.

Odgovorni ste samo za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom na način koji nije neophodan za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe. Vraćene oznake deaktiviramo i nikad ih ponovo ne prodajemo u takvom stanju.

Zakonska odgovornost za nedostatke

Za sve naše proizvode važi zakonska odgovornost za materijalne nedostatke, odnosno za saobraznost robe s ugovorom, u trajanju od dvije godine od isporuke ili duže ako to predviđa pravo Vaše države, kao i zakonska odgovornost za skrivene nedostatke. Za nesaobraznost koja se pojavi u roku od dvije godine od isporuke pretpostavlja se da je postojala već u trenutku isporuke.

Na osnovu odgovornosti za materijalne nedostatke imate pravo na besplatan popravak ili zamjenu neispravnog proizvoda. Ako to nije moguće ili se ne obavi u razumnom roku ili bez značajnih neugodnosti za Vas, imate pravo na sniženje cijene ili na povrat cijelog iznosa uz vraćanje proizvoda.

Na osnovu odgovornosti za skrivene nedostatke možete u roku od dvije godine od otkrivanja nedostatka vratiti proizvod i dobiti povrat novca ili ga zadržati i dobiti natrag dio cijene.

Da biste podnijeli reklamaciju, pišite na contact@halotag.app i navedite broj narudžbe te opis ili fotografiju problema. Eventualne troškove vraćanja proizvoda u tom slučaju snosimo mi.

Usluga HaloTag

Online usluga zahvaljujući kojoj su Vaše oznake korisne besplatna je i ne zahtijeva pretplatu. Kupovina oznaka ne mijenja ono što ona nudi: sve što usluga radi funkcioniše i s odštampanim QR kodom.

Trudimo se da usluga bude dostupna u svakom trenutku, ali ne možemo garantovati da nikad neće biti prekinuta niti da će izgubljena stvar, životinja ili osoba biti pronađena.

U hitnom slučaju pozovite lokalni broj hitnih službi (112 u Evropskoj uniji).

Odgovornost

Za proizvode koje prodajemo odgovaramo u skladu sa zakonom. Ništa u ovim uslovima ne ograničava Vaša prava kao potrošača niti našu odgovornost za smrt ili tjelesnu povredu, za prevaru ili za grubu nepažnju.

Lični podaci

Podatke o Vašem računu, narudžbi i dostavi koristimo za obradu Vaše narudžbe, kako objašnjava naša Politika privatnosti.

Pitanja i prigovori

Za sva pitanja ili prigovore u vezi s narudžbom pišite na contact@halotag.app. Odgovaramo što je brže moguće.

Ako prigovor ne uspijemo zajedno riješiti, možete se, nakon što ste nam se prvo pisano obratili, besplatno obratiti tijelu za vansudsko rješavanje potrošačkih sporova: Consumer mediator (placeholder).

Mjerodavno pravo

Na ove uslove primjenjuje se pravo države u kojoj HaloTag SAS (placeholder) ima registrovano sjedište. Ako živite u drugoj državi, zadržavate i zaštitu koju Vam pružaju imperativni propisi Vaše države, a spor možete pokrenuti pred sudom mjesta u kojem živite.

Izmjene ovih uslova

Ove uslove možemo ažurirati. Na Vašu narudžbu primjenjuje se verzija koju ste prihvatili prilikom naručivanja; datum na vrhu ove stranice pokazuje trenutnu verziju.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Popunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor.