Regulamin sprzedaży

Sprzedawca

Sprzedawcą produktów jest HaloTag SAS (placeholder), 1 rue de l’Exemple, 75001 Paris, France. Dane sprzedawcy znajdziesz na stronie Nota prawna.

Możesz się z nami skontaktować pod adresem contact@halotag.app.

Nasze produkty

Identyfikatory HaloTag mają kod QR i krótki kod. Gdy ktoś zeskanuje aktywowany przez ciebie identyfikator, może się z tobą skontaktować przez usługę HaloTag, nie widząc twoich danych kontaktowych.

Główne cechy każdego produktu, jego cena i zawartość są opisane na jego stronie w sklepie. Kolory mogą nieznacznie różnić się od zdjęć.

Produkty są oferowane do wyczerpania zapasów: sklep pokazuje, co można zamówić. Jeśli produkt skończy się już po dokonaniu przez ciebie płatności, poinformujemy cię o tym i niezwłocznie zwrócimy ci całą kwotę.

Ceny

Ceny są podawane w euro i zawierają VAT. Do ceny doliczane są koszty dostawy: 3,90 € za zamówienie, bezpłatnie, gdy wartość produktów w zamówieniu wynosi co najmniej 30,00 €. Łączna kwota jest widoczna w koszyku, a następnie ponownie na stronie płatności przed zapłatą.

Obowiązuje cena widoczna w chwili składania zamówienia.

Składanie zamówienia

Aby złożyć zamówienie, potrzebujesz bezpłatnego konta HaloTag: widać w nim twoje zamówienia i kupione identyfikatory.

Dodaj wybrane produkty do koszyka. W koszyku możesz sprawdzić i zmienić to, co kupujesz, zobaczyć koszty dostawy i łączną kwotę oraz poprawić ewentualne błędy.

Zaakceptuj niniejszy regulamin, a następnie przejdź do bezpiecznej strony płatności, na której podasz adres dostawy i dane płatności. Zamówienie zostaje złożone w chwili kliknięcia przycisku płatności, a umowa zostaje zawarta w chwili zaakceptowania twojej płatności.

Potwierdzamy zamówienie e-mailem i na twoim koncie HaloTag, gdzie możesz śledzić jego realizację. Przechowujemy zapis twojego zamówienia oraz zaakceptowanej przez ciebie wersji regulaminu.

Płatność

Płacisz w chwili składania zamówienia, kartą lub inną metodą dostępną na stronie płatności. Płatności obsługuje nasz dostawca usług płatniczych, Stripe; nigdy nie widzimy danych twojej karty.

Jeśli płatność się nie powiedzie lub nie zostanie dokończona w ciągu godziny, zamówienie zostaje anulowane i nie pobieramy żadnej opłaty.

Dostawa

Dostarczamy do następujących krajów: Austria, Belgia, Bułgaria, Cypr, Czechy, Niemcy, Dania, Estonia, Hiszpania, Finlandia, Francja, Grecja, Chorwacja, Węgry, Irlandia, Włochy, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Szwecja, Słowenia i Słowacja.

Wysyłamy zamówienie w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania płatności, a ty otrzymasz je najpóźniej 30 dni od złożenia zamówienia. Możesz je śledzić na swoim koncie HaloTag, gdzie po nadaniu przesyłki znajdziesz też jej numer.

Jeśli zamówienie nie dotrze na czas, napisz do nas na adres contact@halotag.app. Jeśli nie dostarczymy go także w odpowiednim dodatkowym terminie, który nam wtedy wyznaczysz, możesz zrezygnować z zamówienia, a my zwrócimy ci całą kwotę.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia towarów ponosimy do chwili, gdy odbierzesz je ty lub wskazana przez ciebie osoba.

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia objęcia towarów w posiadanie przez ciebie lub przez wskazaną przez ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeśli zamówienie dotrze w kilku przesyłkach, termin biegnie od dnia otrzymania ostatniej z nich.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (HaloTag SAS (placeholder), 1 rue de l’Exemple, 75001 Paris, France, contact@halotag.app) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład e-mailem. Możesz skorzystać z formularza zamieszczonego poniżej (Wzór formularza odstąpienia od umowy), jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać wiadomość przed jego upływem.

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy ci wszystkie otrzymane od ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia towarów (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o twojej decyzji. Zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został przez ciebie użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodnimy z tobą inaczej; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Odeślij towary na adres 1 rue de l’Exemple, 75001 Paris, France niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towary przed upływem terminu 14 dni. Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania. Zwrócone identyfikatory są dezaktywowane i nigdy nie są ponownie sprzedawane w niezmienionym stanie.

Ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy

Za wszystkie nasze produkty odpowiadamy z tytułu niezgodności towaru z umową przez dwa lata od dostawy lub dłużej, jeśli przewiduje to prawo twojego państwa, a także z tytułu rękojmi za wady ukryte. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostawy, istniał w chwili dostawy.

W razie niezgodności towaru z umową możesz żądać jego bezpłatnej naprawy lub wymiany. Jeśli jest to niemożliwe albo nie nastąpi w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla ciebie, możesz żądać obniżenia ceny albo zwrotu całej ceny w zamian za zwrot produktu.

Z tytułu rękojmi za wady ukryte możesz w ciągu dwóch lat od wykrycia wady zwrócić produkt i otrzymać zwrot pieniędzy albo zatrzymać go i odzyskać część ceny.

Aby złożyć reklamację, napisz na adres contact@halotag.app, podając numer zamówienia oraz opis lub zdjęcie problemu. Ewentualne koszty odesłania produktu ponosimy wtedy my.

Usługa HaloTag

Usługa internetowa, dzięki której twoje identyfikatory działają, jest bezpłatna i nie wymaga subskrypcji. Zakup identyfikatorów nie zmienia jej zakresu: wszystko, co oferuje usługa, działa również z wydrukowanym kodem QR.

Dokładamy wszelkich starań, aby usługa była zawsze dostępna, ale nie możemy zagwarantować, że nigdy nie zostanie przerwana, ani że zaginiony przedmiot, zwierzę lub osoba zostaną odnalezione.

W nagłym wypadku zadzwoń pod lokalny numer alarmowy (112 w Unii Europejskiej).

Odpowiedzialność

Odpowiadamy za sprzedawane produkty zgodnie z przepisami prawa. Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie ogranicza twoich praw jako konsumenta ani naszej odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała, za oszustwo lub za rażące niedbalstwo.

Dane osobowe

Dane z twojego konta, zamówienia i dostawy wykorzystujemy do realizacji zamówienia, jak wyjaśnia nasza Polityka prywatności.

Pytania i reklamacje

W razie pytań lub reklamacji dotyczących zamówienia napisz na adres contact@halotag.app. Odpowiadamy najszybciej, jak to możliwe.

Jeśli nie uda nam się wspólnie rozwiązać reklamacji, po uprzednim zwróceniu się do nas na piśmie możesz bezpłatnie skorzystać z pomocy mediatora konsumenckiego: Consumer mediator (placeholder).

Prawo właściwe

Niniejszy regulamin podlega prawu państwa, w którym HaloTag SAS (placeholder) ma siedzibę. Jeśli mieszkasz w innym państwie, zachowujesz również ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa twojego państwa i możesz wnieść spór do sądu właściwego dla twojego miejsca zamieszkania.

Zmiany regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy regulamin. Do twojego zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną przy jego składaniu; data u góry tej strony wskazuje aktualną wersję.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.