Questions fréquentes
Vous avez encore une question ? Écrivez-nous à contact@halotag.app.
HaloTag est-il gratuit ?
Oui. Votre compte, vos profils, les QR codes à imprimer, les alertes, les alertes de test et les messages sont gratuits.
La personne qui trouve a-t-elle besoin d’une application ?
Non. Elle scanne le tag avec l’appareil photo de son téléphone et une page web s’ouvre dans sa langue. Elle n’a pas besoin de compte non plus.
Que voit la personne qui trouve ?
Uniquement ce que vous avez choisi pour le profil : un prénom ou un surnom, un court message, les langues comprises. Jamais votre adresse, et votre numéro de téléphone seulement si vous avez décidé de l’afficher.
Comment suis-je prévenu ?
Par notification sur les téléphones où vous les avez activées, et par e-mail ou SMS à vos contacts confirmés. Les SMS dépendent de leur disponibilité dans votre pays. Envoyez une alerte de test pour vérifier que tout le monde la reçoit.
Comment recevoir les notifications sur un iPhone ?
Ouvrez HaloTag dans Safari, touchez Partager, puis « Sur l’écran d’accueil ». Ouvrez ensuite HaloTag depuis l’écran d’accueil, connectez-vous et activez les notifications sur la page Notifications de votre espace.
Que se passe-t-il si personne ne répond ?
HaloTag prévient vos contacts suivants après quelques minutes, et la page de la personne qui trouve lui suggère la marche à suivre, par exemple appeler le numéro d’urgence local s’il s’agit d’une personne.
Le QR code est abîmé. Que peut faire la personne qui trouve ?
Chaque tag porte un code court, par exemple HT-7K3M-Q9XP. La personne qui trouve peut le saisir sur halotag.app/f.
J’ai perdu un tag ou je veux le désactiver.
Depuis votre espace, vous pouvez mettre un tag en pause, le remplacer par un nouveau ou le révoquer. Le profil et ses contacts restent les mêmes.
Dans quelles langues HaloTag fonctionne-t-il ?
En 33 langues européennes. La page de la personne qui trouve suit la langue de son téléphone, et vos contacts reçoivent les alertes dans la langue choisie par votre foyer.
Puis-je utiliser HaloTag pour mon enfant ou un parent âgé ?
Oui. Créez un profil pour un enfant ou pour un adulte qui pourrait avoir besoin d’aide. Les réglages de confidentialité les plus stricts s’appliquent, et la page de la personne qui trouve affiche des conseils de sécurité et le numéro d’urgence local.
Prêt à essayer ?
Créez un profil et envoyez-vous une alerte de test.