Condizioni di vendita

Il venditore

I prodotti sono venduti da HaloTag SAS (placeholder), 1 rue de l’Exemple, 75001 Paris, France, i cui dati sono riportati nelle nostre Note legali.

Può contattarci all’indirizzo contact@halotag.app.

I nostri prodotti

Le etichette HaloTag riportano un codice QR e un codice breve. Quando qualcuno scansiona un’etichetta che lei ha attivato, può contattarla tramite il servizio HaloTag senza vedere i suoi recapiti.

Le caratteristiche principali di ciascun prodotto, il suo prezzo e il suo contenuto sono descritti nella relativa pagina del negozio. I colori possono differire leggermente da quelli delle immagini.

I prodotti sono offerti fino a esaurimento scorte: il negozio mostra ciò che è possibile ordinare. Se un prodotto si esaurisce dopo che lei ha pagato, glielo comunichiamo e la rimborsiamo integralmente senza ritardo.

Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA. Al prezzo si aggiungono le spese di consegna: 3,90 € per ordine, gratuite quando il subtotale dell’ordine è pari o superiore a 30,00 €. Il totale è indicato nel suo carrello e di nuovo nella pagina di pagamento, prima che lei paghi.

Si applica il prezzo indicato al momento dell’invio dell’ordine.

Effettuare un ordine

Per ordinare le serve un account HaloTag gratuito: vi sono riportati i suoi ordini e le etichette che acquista.

Aggiunga al carrello i prodotti che desidera. Nel carrello può verificare e modificare ciò che acquista, vedere le spese di consegna e il totale e correggere eventuali errori.

Accetti queste condizioni, quindi prosegua verso la pagina di pagamento sicura, dove inserisce l’indirizzo di consegna e i dati di pagamento. L’ordine è effettuato quando preme il pulsante di pagamento e il contratto è concluso quando il pagamento viene accettato.

Confermiamo il suo ordine via email e nel suo account HaloTag, dove può seguirlo. Conserviamo una registrazione del suo ordine e della versione di queste condizioni che ha accettato.

Pagamento

Lei paga al momento dell’ordine, con carta o con un altro mezzo di pagamento proposto nella pagina di pagamento. I pagamenti sono elaborati dal nostro fornitore di servizi di pagamento, Stripe; non vediamo mai i dati della sua carta.

Se il pagamento non va a buon fine o non viene completato entro un’ora, l’ordine viene annullato e non viene addebitato nulla.

Consegna

Consegniamo nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Cechia, Germania, Danimarca, Estonia, Spagna, Finlandia, Francia, Grecia, Croazia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lituania, Lussemburgo, Lettonia, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovenia e Slovacchia.

Spediamo il suo ordine entro 3 giorni lavorativi dal pagamento e lei lo riceve al più tardi 30 giorni dopo l’ordine. Può seguirlo nel suo account HaloTag, dove trova anche il numero di tracciamento non appena il pacco è in viaggio.

Se il suo ordine non arriva in tempo, ce lo comunichi all’indirizzo contact@halotag.app. Se non effettuiamo comunque la consegna entro il termine supplementare ragionevole che lei ci concede a quel punto, può annullare l’ordine e la rimborsiamo integralmente.

La merce viaggia a nostro rischio finché lei, o una persona da lei designata, non la riceve.

Il suo diritto di recesso

Ha il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni, senza doverne indicare le ragioni. Il periodo di recesso termina 14 giorni dopo il giorno in cui lei, o un terzo da lei indicato diverso dal vettore, entra in possesso materiale dei beni. Se l’ordine arriva in più pacchi, il periodo decorre dal giorno in cui riceve l’ultimo.

Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci (HaloTag SAS (placeholder), 1 rue de l’Exemple, 75001 Paris, France, contact@halotag.app) della sua decisione di recedere da questo contratto tramite una dichiarazione esplicita, ad esempio un’email. Può utilizzare il Modulo tipo di recesso riportato più avanti, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che invii la sua comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

Se recede da questo contratto, le rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti da lei, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della sua decisione. Effettuiamo il rimborso con lo stesso mezzo di pagamento da lei utilizzato per la transazione iniziale, salvo che lei abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo a seguito del rimborso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché lei non ci ha dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

La preghiamo di rispedire i beni a 1 rue de l’Exemple, 75001 Paris, France senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso. Il termine è rispettato se rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il costo diretto della restituzione dei beni è a suo carico.

È responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Le etichette restituite vengono disattivate e non vengono mai rivendute così come sono.

Garanzie legali

Tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità per due anni dalla consegna, o più a lungo se la legge del suo paese lo prevede, e della garanzia legale per i vizi occulti. Si presume che un difetto di conformità che si manifesta entro due anni dalla consegna esistesse già al momento della consegna.

In base alla garanzia di conformità, ha diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita di un prodotto difettoso. Se ciò è impossibile, oppure non avviene entro un termine ragionevole o senza notevoli inconvenienti per lei, ha diritto a una riduzione del prezzo o al rimborso integrale dietro restituzione del prodotto.

In base alla garanzia per i vizi occulti, entro due anni dalla scoperta di un difetto può restituire il prodotto e ottenere il rimborso, oppure tenerlo e farsi restituire una parte del prezzo.

Per avvalersi di una garanzia, scriva a contact@halotag.app indicando il numero d’ordine e allegando una descrizione o una foto del problema. Le eventuali spese di restituzione del prodotto sono in tal caso a nostro carico.

Il servizio HaloTag

Il servizio online che rende utili le sue etichette è gratuito e non richiede alcun abbonamento. L’acquisto di etichette non cambia ciò che offre: tutto ciò che il servizio fa funziona anche con un codice QR stampato.

Facciamo del nostro meglio per mantenere il servizio sempre disponibile, ma non possiamo garantire che non venga mai interrotto, né che un oggetto, un animale o una persona smarriti vengano ritrovati.

In caso di emergenza, chiami il numero di emergenza locale (il 112 nell’Unione europea).

Responsabilità

Rispondiamo dei prodotti che vendiamo nei termini previsti dalla legge. Nulla in queste condizioni limita i suoi diritti di consumatore, né la nostra responsabilità in caso di morte o lesioni personali, di frode o di colpa grave.

Dati personali

Utilizziamo i dati del suo account, dell’ordine e della consegna per gestire il suo ordine, come spiegato nella nostra Informativa sulla privacy.

Domande e reclami

Per qualsiasi domanda o reclamo relativo a un ordine, scriva a contact@halotag.app. Rispondiamo il più rapidamente possibile.

Se non riusciamo a risolvere insieme un reclamo, può rivolgersi gratuitamente al mediatore per i consumatori Consumer mediator (placeholder), dopo averci prima scritto.

Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalla legge del paese in cui HaloTag SAS (placeholder) ha la propria sede legale. Se risiede in un altro paese, conserva inoltre la tutela delle disposizioni imperative della legge del suo paese e può sottoporre una controversia ai giudici del luogo in cui risiede.

Modifiche a queste condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni. Il suo ordine è regolato dalla versione che ha accettato al momento dell’ordine; la data in alto in questa pagina indica la versione in vigore.

Modulo tipo di recesso

Compili e restituisca questo modulo solo se desidera recedere dal contratto.