Condiții de vânzare

Vânzătorul

Produsele sunt vândute de societatea HaloTag SAS (placeholder), 1 rue de l’Exemple, 75001 Paris, France, ale cărei date sunt prezentate pe pagina Mențiuni legale.

Ne puteți contacta la contact@halotag.app.

Produsele noastre

Etichetele HaloTag au un cod QR și un cod scurt. Atunci când cineva scanează o etichetă pe care ați activat-o, vă poate contacta prin serviciul HaloTag fără să vă vadă datele de contact.

Caracteristicile principale ale fiecărui produs, prețul său și ce conține sunt descrise pe pagina produsului din magazin. Culorile pot diferi ușor de cele din imagini.

Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil: magazinul arată ce poate fi comandat. Dacă un produs se epuizează după ce ați plătit, vă anunțăm și vă rambursăm integral, fără întârziere.

Prețuri

Prețurile sunt exprimate în euro și includ TVA. La preț se adaugă costurile de livrare: 3,90 EUR pe comandă, iar livrarea este gratuită dacă subtotalul comenzii dumneavoastră este de cel puțin 30,00 EUR. Totalul este afișat în coș și din nou pe pagina de plată, înainte să plătiți.

Se aplică prețul afișat în momentul plasării comenzii.

Plasarea comenzii

Pentru a comanda, aveți nevoie de un cont HaloTag gratuit: în el apar comenzile dumneavoastră și etichetele pe care le cumpărați.

Adăugați în coș produsele dorite. În coș puteți verifica și modifica ce cumpărați, puteți vedea costurile de livrare și totalul și puteți corecta orice greșeală.

Acceptați prezentele condiții, apoi continuați către pagina de plată securizată, unde introduceți adresa de livrare și datele de plată. Comanda este plasată atunci când apăsați butonul de plată, iar contractul se încheie atunci când plata dumneavoastră este acceptată.

Vă confirmăm comanda prin e-mail și în contul dumneavoastră HaloTag, unde o puteți urmări. Păstrăm o evidență a comenzii și a versiunii prezentelor condiții pe care ați acceptat-o.

Plata

Plătiți în momentul comenzii, cu cardul sau prin alt mijloc de plată oferit pe pagina de plată. Plățile sunt procesate de furnizorul nostru de plăți, Stripe; nu vedem niciodată datele cardului dumneavoastră.

Dacă plata eșuează sau nu este finalizată în decurs de o oră, comanda este anulată și nu se debitează nimic.

Livrarea

Livrăm în următoarele țări: Austria, Belgia, Bulgaria, Cipru, Cehia, Germania, Danemarca, Estonia, Spania, Finlanda, Franța, Grecia, Croația, Ungaria, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburg, Letonia, Malta, Țările de Jos, Polonia, Portugalia, România, Suedia, Slovenia și Slovacia.

Vă expediem comanda în termen de 3 zile lucrătoare de la plată, iar dumneavoastră o primiți cel târziu la 30 de zile de la comandă. O puteți urmări în contul dumneavoastră HaloTag, unde găsiți și numărul de urmărire după ce coletul a fost expediat.

Dacă comanda nu sosește la timp, anunțați-ne la contact@halotag.app. Dacă nu o livrăm nici în termenul suplimentar rezonabil pe care ni-l acordați atunci, puteți anula comanda, iar noi vă rambursăm integral.

Bunurile sunt transportate pe riscul nostru până când dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră le primește.

Dreptul dumneavoastră de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua în care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, intră în posesia fizică a bunurilor. Dacă comanda dumneavoastră sosește în mai multe colete, perioada curge de la ziua în care îl primiți pe ultimul.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (HaloTag SAS (placeholder), 1 rue de l’Exemple, 75001 Paris, France, contact@halotag.app) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă (de exemplu, un e-mail). Puteți folosi modelul de mai jos (Model de formular de retragere), dar nu este obligatoriu. Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea dumneavoastră înainte de expirarea perioadei de retragere.

În cazul în care vă retrageți din prezentul contract, vă rambursăm toate sumele pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră. Efectuăm rambursarea folosind aceeași modalitate de plată ca cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat în mod expres acordul pentru o altă modalitate; în orice caz, nu veți suporta comisioane ca urmare a rambursării. Putem amâna rambursarea până la data la care primim bunurile înapoi sau până când ne furnizați dovada că ați trimis înapoi bunurile, fiind valabilă data cea mai apropiată.

Vă rugăm să trimiteți bunurile înapoi la 1 rue de l’Exemple, 75001 Paris, France fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne comunicați retragerea. Termenul este respectat dacă trimiteți înapoi bunurile înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Va trebui să suportați costul direct al returnării bunurilor.

Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora, alta decât cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor. Etichetele trimise înapoi sunt dezactivate și nu sunt niciodată revândute ca atare.

Garanțiile legale

Toate produsele noastre beneficiază de garanția legală de conformitate timp de doi ani de la livrare sau pe o perioadă mai lungă, dacă legea țării dumneavoastră prevede acest lucru, precum și de garanția legală împotriva viciilor ascunse. Orice lipsă de conformitate care apare în termen de doi ani de la livrare este prezumată a fi existat la momentul livrării.

În temeiul garanției de conformitate, aveți dreptul să solicitați repararea sau înlocuirea gratuită a unui produs defect. Dacă acest lucru este imposibil sau nu se realizează într-un termen rezonabil ori fără inconveniente majore pentru dumneavoastră, aveți dreptul la o reducere a prețului sau la rambursarea integrală, în schimbul returnării produsului.

În temeiul garanției împotriva viciilor ascunse, puteți, în termen de doi ani de la descoperirea unui viciu, să returnați produsul și să vi se ramburseze prețul sau să îl păstrați și să obțineți restituirea unei părți din preț.

Pentru a beneficia de o garanție, scrieți la contact@halotag.app, indicând numărul comenzii și o descriere sau o fotografie a problemei. Eventualele costuri de returnare a produsului sunt în acest caz suportate de noi.

Serviciul HaloTag

Serviciul online care vă face etichetele utile este gratuit și nu necesită abonament. Cumpărarea etichetelor nu schimbă ce oferă acesta: tot ce face serviciul funcționează și cu un cod QR imprimat.

Facem tot posibilul ca serviciul să fie disponibil în permanență, dar nu putem garanta că nu va fi niciodată întrerupt și nici că obiectele, animalele sau persoanele pierdute vor fi găsite.

În caz de urgență, sunați la numărul local de urgență (112 în Uniunea Europeană).

Răspundere

Răspundem pentru produsele pe care le vindem în condițiile prevăzute de lege. Nicio prevedere a prezentelor condiții nu vă limitează drepturile de consumator și nici răspunderea noastră în caz de deces sau vătămare corporală, de fraudă sau de neglijență gravă.

Date cu caracter personal

Folosim datele contului, ale comenzii și ale livrării dumneavoastră pentru a vă procesa comanda, așa cum se explică în Politica de confidențialitate.

Întrebări și reclamații

Pentru orice întrebare sau reclamație privind o comandă, scrieți la contact@halotag.app. Răspundem cât de repede putem.

Dacă nu putem soluționa împreună o reclamație, vă puteți adresa gratuit mediatorului de consum Consumer mediator (placeholder), după ce ne-ați scris mai întâi.

Legea aplicabilă

Prezentele condiții sunt guvernate de legea țării în care HaloTag SAS (placeholder) își are sediul social. Dacă locuiți într-o altă țară, beneficiați în continuare și de protecția dispozițiilor imperative ale legii țării dumneavoastră și puteți sesiza cu privire la un litigiu instanțele de la locul în care locuiți.

Modificări ale prezentelor condiții

Putem actualiza prezentele condiții. Comanda dumneavoastră este guvernată de versiunea pe care ați acceptat-o la momentul comenzii; data din partea de sus a acestei pagini indică versiunea în vigoare.

Model de formular de retragere

Completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.