Condicions de venda

El venedor

Els productes els ven HaloTag SAS (placeholder), 1 rue de l’Exemple, 75001 Paris, France, les dades del qual figuren al nostre Avís legal.

Pot contactar amb nosaltres a contact@halotag.app.

Els nostres productes

Les etiquetes HaloTag porten un codi QR i un codi curt. Quan algú escaneja una etiqueta que vostè ha activat, pot contactar amb vostè a través del servei HaloTag sense veure les seves dades de contacte.

Les característiques principals de cada producte, el preu i el contingut es descriuen a la seva pàgina de la botiga. Els colors poden diferir lleugerament de les imatges.

Els productes s’ofereixen fins a exhaurir existències: la botiga mostra el que es pot demanar. Si un producte s’esgota després que vostè hagi pagat, l’informem i li reemborsem l’import íntegre sense demora.

Preus

Els preus són en euros i inclouen l’IVA. Al preu s’hi afegeixen les despeses d’enviament: 3,90 € per comanda; l’enviament és gratuït si el subtotal de la comanda és de 30,00 € o més. El total es mostra a la cistella, i de nou a la pàgina de pagament abans de pagar.

El preu aplicable és el que es mostra en el moment de fer la comanda.

Com fer una comanda

Per fer una comanda, necessita un compte de HaloTag gratuït: s’hi mostren les seves comandes i les etiquetes que compra.

Afegeixi a la cistella els productes que vulgui. A la cistella pot comprovar i modificar el que compra, veure les despeses d’enviament i el total, i corregir qualsevol error.

Accepti aquestes condicions i continuï cap a la pàgina de pagament segur, on indicarà l’adreça de lliurament i les dades de pagament. La comanda queda feta quan fa clic al botó de pagament, i el contracte es formalitza quan s’accepta el pagament.

Li confirmem la comanda per correu electrònic i al seu compte de HaloTag, on en pot seguir l’estat. Conservem un registre de la comanda i de la versió d’aquestes condicions que vostè ha acceptat.

Pagament

Paga en fer la comanda, amb targeta o amb un altre mitjà que s’ofereixi a la pàgina de pagament. Els pagaments els processa el nostre proveïdor de pagaments, Stripe; no veiem mai les dades de la seva targeta.

Si el pagament falla o no es completa en el termini d’una hora, la comanda es cancel·la i no se li cobra res.

Lliurament

Fem lliuraments als països següents: Àustria, Bèlgica, Bulgària, Xipre, Txèquia, Alemanya, Dinamarca, Estònia, Espanya, Finlàndia, França, Grècia, Croàcia, Hongria, Irlanda, Itàlia, Lituània, Luxemburg, Letònia, Malta, Països Baixos, Polònia, Portugal, Romania, Suècia, Eslovènia i Eslovàquia.

Enviem la comanda en un termini de 3 dies feiners des del pagament, i la rep com a màxim 30 dies després de fer-la. Pot seguir-la al seu compte de HaloTag, on també trobarà el número de seguiment quan el paquet sigui en camí.

Si la comanda no arriba a temps, comuniqui-ho a contact@halotag.app. Si tot i així no la lliurem dins del termini addicional raonable que ens doni, pot cancel·lar la comanda i li reemborsarem l’import íntegre.

Els béns viatgen al nostre risc fins que vostè, o la persona que designi, els rebi.

Dret de desistiment

Té dret a desistir d’aquest contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació. El termini de desistiment expira als 14 dies naturals del dia en què vostè o un tercer indicat per vostè, diferent del transportista, adquireixi la possessió material dels béns. Si la comanda arriba en diversos paquets, el termini compta des del dia en què rebi l’últim.

Per exercir el dret de desistiment, ens ha de notificar (HaloTag SAS (placeholder), 1 rue de l’Exemple, 75001 Paris, France, contact@halotag.app) la seva decisió de desistir del contracte mitjançant una declaració inequívoca, per exemple un correu electrònic. Pot utilitzar el Model de formulari de desistiment que figura a continuació, tot i que no és obligatori. Per complir el termini de desistiment, n’hi ha prou que enviï el seu missatge abans que venci el termini corresponent.

En cas de desistiment, li reemborsarem tots els pagaments rebuts de vostè, incloses les despeses de lliurament (llevat de les despeses addicionals resultants de l’elecció d’una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim), sense cap demora indeguda i, en tot cas, abans que hagin transcorregut 14 dies naturals des de la data en què se’ns informi de la seva decisió de desistir. Farem el reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament que vostè va emprar per a la transacció inicial, tret que hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no haurà d’assumir cap despesa com a conseqüència del reemborsament. Podem retenir el reemborsament fins que hàgim rebut els béns o fins que vostè hagi presentat una prova de la devolució, segons quina condició es compleixi primer.

Retorni els béns a 1 rue de l’Exemple, 75001 Paris, France sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, en un termini màxim de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui el desistiment. Es considera complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini de 14 dies. Haurà d’assumir el cost directe de devolució dels béns.

Només és responsable de la disminució de valor dels béns resultant d’una manipulació diferent de la necessària per establir-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament. Les etiquetes retornades es desactiven i no es tornen a vendre mai tal com són.

Garanties legals

Tots els nostres productes gaudeixen de la garantia legal de conformitat durant dos anys des del lliurament, o durant més temps si ho preveu la legislació del seu país, i de la garantia legal per vicis ocults. Es presumeix que la falta de conformitat que es manifesti en els dos anys posteriors al lliurament ja existia en el moment del lliurament.

En virtut de la garantia de conformitat, té dret a la reparació o la substitució gratuïta d’un producte defectuós. Si això no és possible, o no es fa en un termini raonable o sense inconvenients greus per a vostè, té dret a una reducció del preu o al reemborsament íntegre a canvi de la devolució del producte.

En virtut de la garantia per vicis ocults, pot, en un termini de dos anys des que descobreixi un defecte, retornar el producte i obtenir-ne el reemborsament, o quedar-se’l i recuperar una part del preu.

Per fer servir una garantia, escrigui a contact@halotag.app indicant el número de comanda i una descripció o una foto del problema. En aquest cas, les despeses de devolució del producte, si n’hi ha, van a càrrec nostre.

El servei HaloTag

El servei en línia que fa útils les seves etiquetes és gratuït i no requereix cap subscripció. Comprar etiquetes no canvia el que ofereix: tot el que fa el servei també funciona amb un codi QR imprès.

Fem tot el possible perquè el servei estigui sempre disponible, però no podem garantir que no s’interrompi mai, ni que es trobi un objecte, un animal o una persona perduts.

En cas d’emergència, truqui al número d’emergències local (el 112 a la Unió Europea).

Responsabilitat

Responem dels productes que venem en els termes que preveu la llei. Res d’aquestes condicions limita els seus drets com a consumidor, ni la nostra responsabilitat per mort o lesions personals, per frau o per negligència greu.

Dades personals

Utilitzem les dades del seu compte, de la comanda i del lliurament per tramitar la comanda, tal com s’explica a la nostra Política de privadesa.

Preguntes i reclamacions

Per a qualsevol pregunta o reclamació sobre una comanda, escrigui a contact@halotag.app. Responem tan aviat com podem.

Si no podem resoldre una reclamació de comú acord, pot adreçar-se gratuïtament al mediador de consum Consumer mediator (placeholder), després d’haver-nos escrit prèviament.

Legislació aplicable

Aquestes condicions es regeixen per la legislació del país on HaloTag SAS (placeholder) té el domicili social. Si viu en un altre país, també conserva la protecció de les normes imperatives de la legislació del seu país, i pot plantejar un litigi davant els tribunals del lloc on viu.

Canvis en aquestes condicions

Podem actualitzar aquestes condicions. La seva comanda es regeix per la versió que va acceptar en fer-la; la data que figura a dalt d’aquesta pàgina indica la versió vigent.

Model de formulari de desistiment

Empleni i enviï aquest formulari només si vol desistir del contracte.