Condiciones de venta

El vendedor

Los productos los vende HaloTag SAS (placeholder), 1 rue de l’Exemple, 75001 Paris, France, cuyos datos figuran en nuestro Aviso legal.

Puede ponerse en contacto con nosotros en contact@halotag.app.

Nuestros productos

Las etiquetas HaloTag llevan un código QR y un código corto. Cuando alguien escanea una etiqueta que usted ha activado, puede contactar con usted a través del servicio HaloTag sin ver sus datos de contacto.

Las características principales de cada producto, su precio y su contenido se describen en su página de la tienda. Los colores pueden diferir ligeramente de los de las imágenes.

Los productos se ofrecen hasta agotar existencias: la tienda muestra lo que se puede pedir. Si un producto se agota después de que usted haya pagado, se lo comunicamos y le reembolsamos el importe íntegro sin demora.

Precios

Los precios se indican en euros e incluyen el IVA. Al precio se añaden los gastos de envío: 3,90 € por pedido, gratuitos si el subtotal de su pedido es igual o superior a 30,00 €. El total se muestra en su carrito y, de nuevo, en la página de pago antes de que pague.

Se aplica el precio que se muestra en el momento de realizar el pedido.

Realizar un pedido

Para hacer un pedido necesita una cuenta de HaloTag gratuita: en ella se muestran sus pedidos y las etiquetas que compra.

Añada a su carrito los productos que desee. En el carrito puede comprobar y modificar lo que compra, ver los gastos de envío y el total, y corregir cualquier error.

Acepte estas condiciones y, a continuación, pase a la página de pago segura, donde introducirá su dirección de entrega y sus datos de pago. El pedido queda realizado cuando pulsa el botón de pago, y el contrato se celebra cuando se acepta su pago.

Le confirmamos el pedido por correo electrónico y en su cuenta de HaloTag, donde puede seguirlo. Conservamos un registro de su pedido y de la versión de estas condiciones que usted aceptó.

Pago

Usted paga al hacer el pedido, con tarjeta o con otro medio que se ofrezca en la página de pago. Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos, Stripe; nunca vemos los datos de su tarjeta.

Si el pago falla o no se completa en el plazo de una hora, el pedido se cancela y no se cobra nada.

Entrega

Realizamos envíos a los siguientes países: Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Chequia, Alemania, Dinamarca, Estonia, España, Finlandia, Francia, Grecia, Croacia, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Letonia, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovenia y Eslovaquia.

Enviamos su pedido en un plazo de 3 días hábiles desde su pago, y usted lo recibe como máximo 30 días después de haberlo realizado. Puede seguirlo en su cuenta de HaloTag, donde también encontrará el número de seguimiento en cuanto el paquete esté en camino.

Si su pedido no llega a tiempo, comuníquenoslo en contact@halotag.app. Si aun así no lo entregamos en el plazo adicional razonable que usted nos conceda entonces, puede cancelar el pedido y le reembolsamos el importe íntegro.

Los productos viajan por nuestra cuenta y riesgo hasta que usted, o la persona que usted designe, los recibe.

Su derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días, sin tener que indicar el motivo. El plazo de desistimiento finaliza 14 días después del día en que usted, o un tercero indicado por usted que no sea el transportista, adquiere la posesión material de los productos. Si su pedido llega en varios paquetes, el plazo empieza a contar desde el día en que recibe el último.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos (HaloTag SAS (placeholder), 1 rue de l’Exemple, 75001 Paris, France, contact@halotag.app) su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, un correo electrónico. Puede utilizar el Modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación antes de que venza dicho plazo.

Si desiste de este contrato, le reembolsamos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (salvo los gastos adicionales derivados de su elección de una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar menos costosa que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que se nos informe de su decisión. Efectuamos el reembolso con el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente otra cosa; en ningún caso le supondrá gasto alguno. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que usted haya aportado prueba de su devolución, según lo que ocurra primero.

Le rogamos que devuelva los productos a 1 rue de l’Exemple, 75001 Paris, France sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que nos comunique su desistimiento. El plazo se cumple si devuelve los productos antes de que finalice el plazo de 14 días. Usted asume el coste directo de la devolución de los productos.

Solo es responsable de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Las etiquetas devueltas se desactivan y nunca se vuelven a vender en ese estado.

Garantías legales

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad durante dos años a partir de la entrega, o durante más tiempo si así lo prevé la legislación de su país, y con la garantía legal frente a los vicios ocultos. Se presume que toda falta de conformidad que se manifieste en los dos años siguientes a la entrega ya existía en el momento de la entrega.

En virtud de la garantía de conformidad, tiene derecho a que un producto defectuoso se repare o se sustituya gratuitamente. Si ello es imposible, o no se realiza en un plazo razonable o sin inconvenientes mayores para usted, tiene derecho a una reducción del precio o al reembolso íntegro a cambio de la devolución del producto.

En virtud de la garantía frente a los vicios ocultos, en los dos años siguientes al descubrimiento de un defecto puede devolver el producto y obtener su reembolso, o bien conservarlo y recuperar una parte del precio.

Para hacer uso de una garantía, escriba a contact@halotag.app indicando su número de pedido e incluyendo una descripción o una foto del problema. En ese caso, los posibles gastos de devolución del producto corren de nuestra cuenta.

El servicio HaloTag

El servicio en línea que da utilidad a sus etiquetas es gratuito y no requiere suscripción. Comprar etiquetas no cambia lo que ofrece: todo lo que hace el servicio funciona también con un código QR impreso.

Hacemos todo lo posible para que el servicio esté disponible en todo momento, pero no podemos garantizar que nunca se interrumpa, ni que se encuentre un objeto, un animal o una persona que se haya perdido.

En caso de emergencia, llame al número de emergencias local (el 112 en la Unión Europea).

Responsabilidad

Respondemos de los productos que vendemos en los términos previstos por la ley. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita sus derechos como consumidor, ni nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales, por fraude o por negligencia grave.

Datos personales

Utilizamos los datos de su cuenta, del pedido y de la entrega para tramitar su pedido, tal como se explica en nuestra Política de privacidad.

Preguntas y reclamaciones

Para cualquier pregunta o reclamación sobre un pedido, escriba a contact@halotag.app. Respondemos lo antes posible.

Si no conseguimos resolver juntos una reclamación, puede dirigirse gratuitamente al mediador de consumo Consumer mediator (placeholder), después de habernos escrito previamente.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación del país en el que HaloTag SAS (placeholder) tiene su domicilio social. Si reside en otro país, conserva además la protección de las disposiciones imperativas de la legislación de su país y puede someter un litigio a los tribunales del lugar en el que reside.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Su pedido se rige por la versión que aceptó al realizarlo; la fecha que figura en la parte superior de esta página indica la versión vigente.

Modelo de formulario de desistimiento

Cumplimente y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato.