Opći uvjeti prodaje

Prodavatelj

Proizvode prodaje HaloTag SAS (placeholder), 1 rue de l’Exemple, 75001 Paris, France, čiji su podaci navedeni na stranici Impresum.

Možete nam se obratiti na contact@halotag.app.

Naši proizvodi

Oznake HaloTag imaju QR kod i kratki kod. Kada netko skenira oznaku koju ste aktivirali, može Vas kontaktirati putem usluge HaloTag, a da pritom ne vidi Vaše kontaktne podatke.

Glavna obilježja svakog proizvoda, njegova cijena i sadržaj opisani su na njegovoj stranici u trgovini. Boje se mogu malo razlikovati od onih na slikama.

Proizvodi se nude do isteka zaliha: trgovina prikazuje što se može naručiti. Ako proizvod bude rasprodan nakon što ste platili, obavijestit ćemo Vas o tome i bez odgode Vam vratiti cijeli iznos.

Cijene

Cijene su izražene u eurima i uključuju PDV. Cijeni se dodaju troškovi dostave: 3,90 € po narudžbi, besplatno ako međuzbroj Vaše narudžbe iznosi 30,00 € ili više. Ukupan iznos prikazuje se u Vašoj košarici i ponovno na stranici za plaćanje prije nego što platite.

Primjenjuje se cijena prikazana u trenutku slanja narudžbe.

Naručivanje

Za naručivanje Vam je potreban besplatni račun HaloTag: u njemu se prikazuju Vaše narudžbe i oznake koje kupite.

Dodajte željene proizvode u košaricu. U košarici možete provjeriti i promijeniti ono što kupujete, vidjeti troškove dostave i ukupan iznos te ispraviti eventualne pogreške.

Prihvatite ove uvjete, a zatim nastavite na sigurnu stranicu za plaćanje, gdje unosite adresu za dostavu i podatke za plaćanje. Narudžba je poslana kada kliknete gumb za plaćanje, a ugovor je sklopljen kada je Vaše plaćanje prihvaćeno.

Narudžbu Vam potvrđujemo e-poštom i u Vašem računu HaloTag, gdje je možete pratiti. Čuvamo zapis o Vašoj narudžbi i o verziji ovih uvjeta koju ste prihvatili.

Plaćanje

Plaćate pri naručivanju, karticom ili drugim načinom plaćanja ponuđenim na stranici za plaćanje. Plaćanja obrađuje naš pružatelj usluga plaćanja Stripe; mi nikad ne vidimo podatke Vaše kartice.

Ako plaćanje ne uspije ili ne bude dovršeno u roku od jednog sata, narudžba se otkazuje i ništa se ne naplaćuje.

Dostava

Dostavljamo u sljedeće zemlje: Austrija, Belgija, Bugarska, Cipar, Češka, Njemačka, Danska, Estonija, Španjolska, Finska, Francuska, Grčka, Hrvatska, Mađarska, Irska, Italija, Litva, Luksemburg, Latvija, Malta, Nizozemska, Poljska, Portugal, Rumunjska, Švedska, Slovenija i Slovačka.

Narudžbu šaljemo najkasnije 3. radnog dana nakon primitka Vaše uplate, a primit ćete je najkasnije 30 dana nakon narudžbe. Možete je pratiti u svom računu HaloTag, gdje ćete, kada paket krene na put, pronaći i broj za praćenje pošiljke.

Ako Vaša narudžba ne stigne na vrijeme, javite nam se na contact@halotag.app. Ako je ne isporučimo ni u primjerenom dodatnom roku koji nam tada odredite, možete otkazati narudžbu i vratit ćemo Vam cijeli iznos.

Rizik za robu snosimo mi sve dok je ne preuzmete Vi ili osoba koju odredite.

Vaše pravo na jednostrani raskid ugovora

Imate pravo jednostrano raskinuti ovaj ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok za jednostrani raskid ugovora istječe 14 dana od dana kada Vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, uđete u posjed robe. Ako Vaša narudžba stigne u više paketa, rok teče od dana kada primite posljednji.

Kako biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, morate nas (HaloTag SAS (placeholder), 1 rue de l’Exemple, 75001 Paris, France, contact@halotag.app) obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ovog ugovora nedvosmislenom izjavom, primjerice e-poštom. Možete upotrijebiti Obrazac za jednostrani raskid ugovora u nastavku, ali to nije obvezno. Da biste poštovali rok za jednostrani raskid ugovora, dovoljno je da svoju obavijest pošaljete prije isteka tog roka.

Ako jednostrano raskinete ovaj ugovor, vratit ćemo Vam sva plaćanja koja smo od Vas primili, uključujući troškove isporuke (uz iznimku dodatnih troškova nastalih zbog Vašeg odabira vrste isporuke koja se razlikuje od najjeftinije standardne isporuke koju nudimo), bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana kada smo obaviješteni o Vašoj odluci o jednostranom raskidu ovog ugovora. Povrat ćemo izvršiti istim sredstvom plaćanja koje ste upotrijebili za početnu transakciju, osim ako ste izričito pristali na drugačije; ni u kojem slučaju zbog takvog povrata nećete snositi nikakve naknade. Povrat plaćanja možemo zadržati dok ne primimo robu natrag ili dok nam ne dostavite dokaz da ste je poslali natrag, ovisno o tome što se dogodi prije.

Robu nam pošaljite natrag na adresu 1 rue de l’Exemple, 75001 Paris, France bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o jednostranom raskidu ovog ugovora. Rok je poštovan ako robu pošaljete natrag prije isteka roka od 14 dana. Izravne troškove povrata robe snosite Vi.

Odgovorni ste samo za umanjenu vrijednost robe koja je rezultat rukovanja robom koje nije potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Vraćene oznake deaktiviramo i nikad ih ponovno ne prodajemo u takvom stanju.

Zakonska odgovornost za nedostatke

Za sve naše proizvode vrijedi zakonska odgovornost za materijalne nedostatke, odnosno za usklađenost robe s ugovorom, u trajanju od dvije godine od isporuke ili dulje ako to predviđa pravo Vaše države, kao i zakonska odgovornost za skrivene nedostatke. Za neusklađenost koja se pojavi u roku od dvije godine od isporuke pretpostavlja se da je postojala već u trenutku isporuke.

Na temelju odgovornosti za materijalne nedostatke imate pravo na besplatan popravak ili zamjenu neispravnog proizvoda. Ako to nije moguće ili se ne obavi u razumnom roku ili bez znatnih neugodnosti za Vas, imate pravo na sniženje cijene ili na povrat cijelog iznosa uz vraćanje proizvoda.

Na temelju odgovornosti za skrivene nedostatke možete u roku od dvije godine od otkrivanja nedostatka vratiti proizvod i dobiti povrat novca ili ga zadržati i dobiti natrag dio cijene.

Da biste podnijeli reklamaciju, pišite na contact@halotag.app i navedite broj narudžbe te opis ili fotografiju problema. Eventualne troškove vraćanja proizvoda u tom slučaju snosimo mi.

Usluga HaloTag

Internetska usluga zahvaljujući kojoj su Vaše oznake korisne besplatna je i ne zahtijeva pretplatu. Kupnja oznaka ne mijenja ono što ona nudi: sve što usluga radi funkcionira i s ispisanim QR kodom.

Trudimo se da usluga bude dostupna u svakom trenutku, ali ne možemo jamčiti da nikad neće biti prekinuta niti da će izgubljena stvar, životinja ili osoba biti pronađena.

U hitnom slučaju nazovite lokalni broj hitnih službi (112 u Europskoj uniji).

Odgovornost

Za proizvode koje prodajemo odgovaramo u skladu sa zakonom. Ništa u ovim uvjetima ne ograničava Vaša prava kao potrošača niti našu odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu, za prijevaru ili za grubu nepažnju.

Osobni podaci

Podatke o Vašem računu, narudžbi i dostavi koristimo za obradu Vaše narudžbe, kako objašnjava naša Politika privatnosti.

Pitanja i prigovori

Za sva pitanja ili prigovore u vezi s narudžbom pišite na contact@halotag.app. Odgovaramo što je brže moguće.

Ako prigovor ne uspijemo zajednički riješiti, možete se, nakon što ste nam se najprije pisano obratili, besplatno obratiti tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova: Consumer mediator (placeholder).

Mjerodavno pravo

Na ove se uvjete primjenjuje pravo države u kojoj HaloTag SAS (placeholder) ima registrirano sjedište. Ako živite u drugoj državi, zadržavate i zaštitu koju Vam pružaju prisilni propisi Vaše države, a spor možete pokrenuti pred sudom mjesta u kojem živite.

Izmjene ovih uvjeta

Ove uvjete možemo ažurirati. Na Vašu narudžbu primjenjuje se verzija koju ste prihvatili pri naručivanju; datum na vrhu ove stranice pokazuje trenutačnu verziju.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor.