Condições gerais de venda

O vendedor

Os produtos são vendidos por HaloTag SAS (placeholder), 1 rue de l’Exemple, 75001 Paris, France, cujos dados constam do nosso Aviso legal.

Pode contactar-nos através de contact@halotag.app.

Os nossos produtos

As etiquetas HaloTag têm um código QR e um código curto. Quando alguém lê uma etiqueta que ativou, pode contactá-lo através do serviço HaloTag sem ver os seus dados de contacto.

As principais características de cada produto, o seu preço e o que inclui estão descritos na respetiva página da loja. As cores podem diferir ligeiramente das imagens.

Os produtos são vendidos enquanto houver stock: a loja mostra o que pode ser encomendado. Se um produto esgotar depois de ter pago, informamo-lo e reembolsamo-lo na totalidade, sem demora.

Preços

Os preços são indicados em euros e incluem IVA. Aos preços acrescem os custos de entrega: € 3,90 por encomenda; entrega gratuita quando o subtotal da sua encomenda for igual ou superior a € 30,00. O total é apresentado no seu carrinho e novamente na página de pagamento, antes de pagar.

O preço aplicável é o apresentado no momento em que faz a sua encomenda.

Fazer uma encomenda

Para encomendar, precisa de uma conta HaloTag gratuita: nela são apresentadas as suas encomendas e as etiquetas que comprar.

Adicione ao carrinho os produtos que pretende. No carrinho, pode verificar e alterar o que está a comprar, ver os custos de entrega e o total, e corrigir qualquer erro.

Aceite estas condições e avance para a página de pagamento segura, onde indica a sua morada de entrega e os seus dados de pagamento. A encomenda é feita quando clica no botão de pagamento, e o contrato é celebrado quando o seu pagamento é aceite.

Confirmamos a sua encomenda por e-mail e na sua conta HaloTag, onde a pode acompanhar. Guardamos um registo da sua encomenda e da versão destas condições que aceitou.

Pagamento

Paga no momento da encomenda, com cartão ou com outro meio disponível na página de pagamento. Os pagamentos são processados pelo nosso fornecedor de pagamentos, o Stripe; nunca vemos os dados do seu cartão.

Se o pagamento falhar ou não for concluído no prazo de uma hora, a encomenda é cancelada e nada é cobrado.

Entrega

Entregamos nos seguintes países: Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Tchéquia, Alemanha, Dinamarca, Estônia, Espanha, Finlândia, França, Grécia, Croácia, Hungria, Irlanda, Itália, Lituânia, Luxemburgo, Letônia, Malta, Países Baixos, Polônia, Portugal, Romênia, Suécia, Eslovênia e Eslováquia.

Enviamos a sua encomenda no prazo de 3 dias úteis após o pagamento, e recebe-a o mais tardar 30 dias após a encomenda. Pode acompanhá-la na sua conta HaloTag, onde também encontra o número de seguimento assim que a encomenda for expedida.

Se a sua encomenda não chegar a tempo, informe-nos através de contact@halotag.app. Se, ainda assim, não a entregarmos no prazo adicional adequado que nos conceder, pode cancelar a encomenda e reembolsamo-lo na totalidade.

O risco dos bens corre por nossa conta até que os receba, ou até que os receba alguém por si indicado.

O seu direito de livre resolução

Tem o direito de resolver o presente contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de resolução expira 14 dias a contar do dia em que adquira, ou em que um terceiro, com exceção do transportador, indicado por si adquira, a posse física dos bens. Se a sua encomenda chegar em vários volumes, o prazo conta a partir do dia em que receber o último.

Para exercer o direito de livre resolução, tem de nos comunicar (HaloTag SAS (placeholder), 1 rue de l’Exemple, 75001 Paris, France, contact@halotag.app) a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca, por exemplo um e-mail. Pode utilizar o Modelo de formulário de livre resolução abaixo, mas tal não é obrigatório. Para que o prazo de resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação seja enviada antes do termo do prazo.

Em caso de resolução do presente contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos que nos efetuou, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de entrega normal por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão. Efetuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário; em qualquer caso, não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos, ou até que apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.

Deve devolver-nos os bens, para 1 rue de l’Exemple, 75001 Paris, France, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que nos comunicar a resolução. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias. Os custos diretos da devolução dos bens ficam a seu cargo.

Só é responsável pela depreciação dos bens que decorra de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens. As etiquetas devolvidas são desativadas e nunca são revendidas no estado em que se encontram.

Garantias legais

Todos os nossos produtos beneficiam da garantia legal de conformidade durante dois anos a contar da entrega, ou durante mais tempo se a lei do seu país o previr, e da garantia legal contra vícios ocultos. Presume-se que a falta de conformidade que se manifeste no prazo de dois anos a contar da entrega já existia à data da entrega.

Ao abrigo da garantia de conformidade, tem direito à reparação ou à substituição gratuita de um produto defeituoso. Se tal for impossível, ou não for feito num prazo razoável ou sem grave inconveniente para si, tem direito a uma redução do preço ou ao reembolso integral, mediante a devolução do produto.

Ao abrigo da garantia contra vícios ocultos, pode, no prazo de dois anos a contar da descoberta de um defeito, devolver o produto e ser reembolsado, ou ficar com ele e obter a restituição de parte do preço.

Para acionar uma garantia, escreva para contact@halotag.app indicando o número da sua encomenda e uma descrição ou uma fotografia do problema. Os eventuais custos de devolução do produto ficam, nesse caso, a nosso cargo.

O serviço HaloTag

O serviço online que torna as suas etiquetas úteis é gratuito e não exige subscrição. Comprar etiquetas não altera o que o serviço oferece: tudo o que o serviço faz funciona também com um código QR impresso.

Fazemos o possível para manter o serviço sempre disponível, mas não podemos garantir que nunca seja interrompido, nem que um objeto, um animal ou uma pessoa perdidos sejam encontrados.

Em caso de emergência, ligue para o número de emergência local (112 na União Europeia).

Responsabilidade

Somos responsáveis pelos produtos que vendemos nos termos da lei. Nada nestas condições limita os seus direitos enquanto consumidor, nem a nossa responsabilidade em caso de morte ou danos pessoais, de fraude ou de negligência grave.

Dados pessoais

Utilizamos os dados da sua conta, da sua encomenda e da entrega para processar a sua encomenda, conforme explicado na nossa Política de privacidade.

Questões e reclamações

Para qualquer questão ou reclamação sobre uma encomenda, escreva para contact@halotag.app. Respondemos o mais depressa possível.

Se não conseguirmos resolver uma reclamação em conjunto, pode recorrer gratuitamente ao mediador de consumo Consumer mediator (placeholder), depois de nos ter contactado primeiro por escrito.

Lei aplicável

Estas condições regem-se pela lei do país onde HaloTag SAS (placeholder) tem a sua sede. Se vive noutro país, mantém também a proteção das disposições imperativas da lei do seu país e pode submeter um litígio aos tribunais do local onde vive.

Alterações a estas condições

Podemos atualizar estas condições. A sua encomenda rege-se pela versão que aceitou ao encomendar; a data no topo desta página indica a versão em vigor.

Modelo de formulário de livre resolução

Só deve preencher e devolver este formulário se quiser resolver o contrato.